Antworten rund um dein Zuhause

Wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest, kannst du einfach die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb legen. Anschließend gehst du zur Kasse und folgst den Anweisungen, um deine Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben.

Wir bieten eine breite Palette von Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express, sowie PayPal, Banküberweisungen und weitere. Während des Bestellvorgangs werden dir alle verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt, damit du diejenige auswählen kannst, die für dich am besten passt

Wir legen großen Wert darauf, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Solltest du Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst. Zusätzlich kannst du jederzeit auf unserer Website dein Konto aufrufen, um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen. Wir möchten sicherstellen, dass du stets über den Verlauf deiner Bestellung informiert bist.

Die Lieferzeiten können je nach Standort und Versandmethode variieren. In der Regel bemühen wir uns jedoch, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Welche Kosten fallen für Bestellungen aus der Schweiz an?

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir 15 CHF Versandkosten.

Zollgebühren, Einfuhrabgaben und ggf. die Schweizer Mehrwertsteuer sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden von den Schweizer Behörden erhoben.

Wann werden Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlt?

Die Gebühren werden in der Regel bei Zustellung direkt vom Versanddienstleister erhoben.

Gilt das auch bei Zahlung in Schweizer Franken (CHF)?

Ja. Auch bei Zahlung in CHF sind Zoll- und Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten.

Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Schreibe uns vorab eine E-Mail an info@deco-raum.de. Bitte gib deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Nach deiner Anmeldung erhältst du per E-Mail einen Link zu deinem Rücksendeetikett. Für Rücksendungen aus dem Ausland solltest du die anfallenden Kosten vorher mit dem Kundenservice klären.

Bitte frankiere die Rücksendung nicht selbst. Verwende ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, damit deine Rücksendung kostenlos und korrekt zugeordnet werden kann.

Verpacke die Ware sorgfältig und gut geschützt – wenn möglich in der Originalverpackung. Bitte achte darauf, dass sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Erstattung veranlasst. Sie erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.